Online Reputation: Corporaciones en Crisis!!!

[Iaconcepts Latinoamerica]

Involucrarse en nuevos medios no tradicionales como lo es el Internet y el Mobile es evolucionar. Sin embargo involucrarse en los medios, sin una proyección de manera inteligente es una verdadera situación.

El mundo actualmente es otro. La nueva Generación tecnológica decide que es lo mejor. El descontrol de las redes sociales o blog expone nuestras mayores debilidades.

Nuestra credibilidad ahora esta en juego y representa grandes perdidas de ingresos en la corporación

El efecto es global y converge en un caos corporativo en cadena.

Una marca se construye por años, mientras que la credibilidad solo necesita un segundo para desaparecerla.

La crisis corporativa existe y se expanden de manera online. El manejo que se le debe dar, contempla una estrategia de nivelación en la comunicación de la empresa hacia los clientes.

La idea no es solo estar en boca, sino entender sus propias necesidades.

Los riesgos se convierten en variables y van desde. Fuga de información, competencia desleal, phishing bancarios, restructuración empresarial en otras.

Las mas populares entre todas, es la referencia del consumer service.

Un cliente insatisfecho es un ingreso menos hacia las arcas de nuestra empresa. Sin contar el efecto domino que produce un comentario en la red social.

Las consecuencias es el reflejo de la disminución de los ingresos y la fortaleza de nuestra credibilidad. Donde Las reglas son básicas y no discutibles.



Entre mas nos involucremos en la red. Más nos expondremos a los usuarios 2.0 que viven en las redes sociales como Twiter, Facebook, Myspace o blogs.

La prevención es la parte vital. Y la reputación online la nueva prioridad corporativa en el 2010.