No confundir Email Marketing con Email Comercial

[José María]

Aprovecho para informaros de que he organizado un seminario virtual o webinar gratuito, el jueves 12 de Noviembre a las 19:00 (GMT+1 Madrid) sobre email marketing y que podéis registraros aquí: "Email Marketing, Marketing eficaz contra la crisis"

Para mi el marketing es un conjunto de acciones que ayudan a que nuestro público objetivo deseé adquirir nuestro producto o contratar nuestro servicio. Estas acciones, que nos ayudan a crear nuestra marca y a posicionarnos como expertos en nuestro mercado, generarán una importante cantidad de “leads” o potenciales clientes, que el departamento comercial o de ventas debe encargarse de convertir en cliente. Estos conceptos generales de marketing son los que deben aplicarse en nuestro programa de email marketing. Sin embargo, todos los días recibía varias llamadas de empresas que querían utilizar Pixelnews para comenzar a realizar envíos, y cuando hablo un poco con ellos, ni tienen una lista ni tiene pensada una estrategia de envíos ni de creación de valor. Lo que quieren es sacar los email de las páginas amarillas y hacer un envío informando de su servicio. El exclusivo envío de emails promociónales puede funcionar para algunas empresas en determinados mercados, pero no es email marketing. Esto es un email comercial, es decir, es lo mismo que el que contrata un anuncio en un periódico, en televisión, o una campaña de telemarketing.

¿Qué es el verdadero email marketing?

El verdadero email marketing, que incluye el fortalecimiento de la marca, el establecer mejores relaciones con tus clientes, la aportación de valor y mucho más, obtendrá mejores resultados a la hora de generar “leads” y clientes en este momento, y se multiplicarán en el medio y largo plazo. Con tu programa de email marketing debes conseguir:

• Posicionar tu empresa como una de las que entiende las necesidades de sus clientes
• Mantener el nombre de tu empresa en la mente de tus potenciales clientes para que cuando decidan comprar se acuerden de tu empresa
• Establecer una relación con tus clientes de manera que se sientan mejor haciendo negocios contigo

¿Por qué la mayoría de las empresas no hacen verdadero email marketing?

La mayoría de empresas solo piensan en el corto plazo. Es por eso que viendo que con un simple email promocional consiguen varias ventas, piensan: ¿para que perder el tiempo creando y enviando otro tipo de emails que agreguen valor a mis suscriptores si no generan una venta directa? Sin embargo, estas acciones no funcionan de manera continuada. Es decir, si hoy hago un envío comercial a mi base de datos, y hago 100 ventas, no significa que si hago 2 envíos al mes generaré 200 ventas y si envío 4 generaré 400 ventas. Estos envíos tienen una audiencia limitada, ya que tienen que llegar en el momento justo en el que alguien desea comprar lo que ofreces o esta haciendo investigación para comprar.

El email marketing bien realizado tiene una audiencia mayor ya que los mensajes no están enfocados siempre a una venta directa, pero tienen una gran influencia en tus ventas en el medio y largo plazo. La conclusión es que el email comercial es una pequeña parte del email marketing, y que por sí solo pierde gran parte de su efectividad.

Os recuerdo que el seminario virtual o webinar gratuito "Email Marketing, Marketing eficaz contra la crisis" es el jueves 12 de Noviembre a las 19:00 (GMT+1 Madrid) ¡No te lo pierdas!