El miedo de los líderes al cambio cultural de una comunicación estratégica.

[Mario Bossolasco]

Realmente es un concepto que lo he meditado mucho y durante mucho tiempo para llegar a un total entendimiento del mismo. He evaluado procesos, repasado acciones y considerado varios sistemas de información. He hablado con consultores, expertos, colegas, encargados de comunicación de empresas y amigos haciéndoles la misma pregunta: ¿los directores de cada área de una empresa, entienden el concepto estratégico de la imagen de una empresa? Muchas veces, cuando se realizan las grandes reuniones entre el directorio, sus asesores y líderes corporativos dicen que “si” y se ponen a entera disposición del Departamento de Marketing para emprender juntos acciones de culturización y comunicación que abarquen a toda una empresa o entidad pública. Muchas veces el que dice que liderará el cambio cultural y proveerá de las necesidades básicas para comenzar a transitar un camino de apertura mental es el propio Gerente General, al que le siguen inmediatamente el director de Recursos Humanos, el área Comercial, la Comunicación Interna y alguna otra repartición que le interese la propuesta. Ese es el comienzo de nuestra lucha casi titánica contra la burocracia mental de los individuos. No es mi intención desacreditar a cada profesional que se encuentra en su puesto, entendiendo perfectamente que cada situación laboral y personal frente a determinados “momentos” de la empresa puede ser prioritario para sus intereses, pero ahí es justamente cuando los cambios positivos que la comunicación puede traer consigo se tornan negativos frente a sus ojos. Las trabas y los miedos que se generan inconscientemente en la persona afloran y se tornan en murallas inexpugnables para cualquier mortal. Es simplemente algo que quiero dejar a consideración de todos y ver si también han afrontado este tipo de "burocracia mental" de las organizaciones.