Cuáles son las oportunidades comerciales que le brinda la web 2.0 a las PYMES exportadoras?

[Carolina]

La web 2.0 exige que las empresas exportadoras se abran a esta nueva tendencia que está de moda y que su uso va en considerable aumento. Para las empresas que tienen un sitio web y desean promocionarla deben saber que la web 2.0 tiene muchísimo por hacer a su negocio online. Para generar nuevas fuentes de tráfico hacia sus sitios o blogs es fundamental que las empresas empiecen a utilizar el social marketing.

Las redes sociales en Internet han crecido y se han ganado su lugar convirtiéndose en una actividad fundamental para cualquier empresa que desarrolla su negocio online. Son interesantes porque, entre otras cosas, atraen a gente que están realizando búsquedas en Internet. Y es precisamente allí donde pueden estar sus potenciales clientes!.

La importancia de que las empresas participen activamente de las redes sociales están dadas, a mi criterio, por 4 principales factores:

-Les da la posibilidad de tener un contacto más directo con sus clientes, acercarse a sus consumidores, establecer y fortalecer relaciones.
-Mejorar la comunicación: Conocer cuáles son sus necesidades, qué es lo que demandan, compartir ideas, promover proyectos, negocios y contenidos.
-Aperturas de nuevos mercados.
-Su influencia en fidelizar y captar nuevos clientes generando confianza y credibilidad.

Sin embargo, participar de las herramientas sociales, es una tarea que demanda mucho tiempo. Hay que saber adaptarlas de acuerdo a las necesidades de la empresa, tamaño y disponibilidad de empleados para llevar a cabo la comunicación.

Las asistente virtuales son una gran alternativa para colaborar activamente en estas actividades y generar un gran impulso a su negocio.

Algunos ejemplos de tareas que se pueden delegar a las asistentes virtuales son:

-Mantener actualizado el sitio web generando ventajas competitivas.
Muchas empresas tienen una presencia muy básica en Internet, no proveen secciones en el sitio con información actualizada que enriquezcan el contenido del sitio web. Esto se puede llevar a cabo publicando noticias, promociones, lista de precios, eventos, contenido general de interés.
Los usuarios valoran muchísimo recibir información de alto valor.

-Registro en redes sociales, social networking y social bookmarking. Para implementar estrategias de comunicación social seguramente necesite un consultor de e-marketing pero para llevarla a cabo puede contar perfectamente con los servicios de una asistente virtual.

- Abrir y completar su perfil en las redes sociales más importantes.
- Registrar artículos, presentaciones en Power Point, PDF’s, catálogos, brochures, manuales, E-books, páginas HTML.
- Actualizar sus cuentas en Facebook, Myspace, Linkedin, etc…
- Subir Twitter tweets a su cuenta de Twitter.

-Asistir en la creación y mantenimiento de un blog y realizar actividades de marketing con artículos. Roberto Cerrada, empresario y coacher especializado en marketing online, explica muy bien el concepto en su página de squidoo (plataforma de publicación y comunidad)

Hay muchas opciones y es el momento de aprovechar al máximo las oportunidades y recursos que nos brinda Internet!.

[Juan Carlos Martinez]

Creo que la red social es una propuesta que tiene que ver con el instinto del ser humano de sentirse gregario aun en los espacios mas propios y mas íntimos. La participación en una red social puede responder a diferentes necesidades: una tribuna particular, una proyección de nuestro espacio de influencia, una forma de tener una voz en una sociedad que no siempre te da esta oportunidad etc.
Sea cual fuera debemos ver la red social como uno más de los espacios que te propone Internet para ejercer una influencia a manera de información en el cliente, en el posible cliente o en el prospecto. Las redes son un planteamiento que será efectivo no por su instalación en si, sino por la forma en las que son manejadas y por la forma de reutilizar soso contenidos en bien de la empresa